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Politiques d’achat Boutique en ligne

 

Expédition

 

Lili Rouge vous offre la livraison gratuite pour toute commande de 75 $ et plus avant taxes.

Pour les commandes totalisant 74$ et moins, des frais fixes de 7,95$ s’appliquent, pour toutes les livraisons au Canada.

 

L’adresse doit être complète, valide et avoir une existence physique pour que la commande soit acceptée (aucune livraison à une boîte postale).

 

Pour une demande d’expédition à l’international, veuillez s.v.p. communiquer avec le service à la clientèle à info@lilirougecosmetics.com

 

Lili Rouge expédie ses commandes via les services de poste Canada. Aucune expédition ou livraison n’est effectuée les samedis et dimanches, ainsi que durant les jours fériés. Les frais de manutention et de livraison sont facturés pour chaque commande au moment de passer à la caisse.

 

Une fois la commande expédiée et remise à poste Canada, tout dommage ou coût découlant d’un délai supplémentaire de livraison n’est pas la responsabilité de Les Distributions Rouge Cosmétiques.

 

Les délais de livraison varient selon le type de produit, la disponibilité des produits et la distance de l’adresse indiquée. Les commandes sont traitées à l’entrepôt à l’intérieur de 1 à 10 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, elle est livrée à l’intérieur de 1 à 7  jours ouvrables selon la distance au Canada.

 

Retours et échanges

 

L’équipe de Lili Rouge souhaite de tout coeur que votre expérience de magasinage soit la plus agréable possible.

 

Pour toute question, commentaire ou préoccupation au sujet de votre commande via la boutique en ligne, veuillez s’il-vous-plaît communiquer avec le service à la clientèle par courriel à info@lilirougecosmetics.com.

 

Si vous souhaitez faire un retour, celui-ci doit être approuvé par le service à la clientèle. Dans l’affirmative, vous obtiendrez un numéro d’autorisation qui doit être inscrit clairement sur la boîte. Les boîtes sans numéro d’autorisation sont automatiquement refusées.

 

Toute demande de retour d’un achat en ligne doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

 

Lorsque vous envoyez votre courriel, veuillez s’il-vous-plaît indiquer votre nom, vos coordonnées, la raison du retour, le numéro de votre commande et le ou les produits concerné(s).

 

Une réponse vous sera envoyée dans un délai de 24 à 48 heures durant les jours et heures ouvrables (lundi au vendredi, 9h à 17h).

 

Pour les achats effectués en salon ou pharmacie, veuillez s’il-vous-plaît communiquer directement avec le point de vente. Les politiques de retour de ce commerçant s’appliqueront alors, le cas échéant.

 

Achats sur la boutique en ligne

 

Avant de nous soumettre votre commande sur la boutique en ligne, vous pourrez vérifier l’ensemble des détails qui y sont relatifs : liste des produits et couleurs, prix, rabais dans les cas des produits promotionnels, ainsi que les charges supplémentaires applicables au niveau de la livraison et des taxes provinciales et fédérales.

 

Une fois la commande soumise, elle devient une offre d’achat de votre part à Lili Rouge Cosmétiques, aux conditions décrites dans le récapitulatif de commande en ligne.

Lili Rouge ne devient responsable du traitement de votre commande qu’au moment où vous recevez un courriel de confirmation.

 

Aucune commande ne sera expédiée avant le paiement complet de celle-ci. Seuls les paiements autorisés par une banque seront acceptés.

 

Lili Rouge Cosmétiques se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande avant expédition, à sa discrétion, et ce même si le paiement a été complété et approuvé. Dans ce cas-ci, elle vous serait remboursée.

 

Lili Rouge accorde une grande importance aux renseigements personnels et à la protection de la vie privée. Vos renseigments personnels incluant vos données de paiement sont rigoureusement traités en toute sécurité et ne sont jamais partagés ou transférés à des invidus ou des entreprises externes lorsque vous effectuez un achat en ligne via la boutique Lili Rouge Cosmétiques.

 

Pour rejoindre le service à la clientèle de Lili Rouge :

Par courriel : info@lilirougecosmetics.com

Par téléphone : 450-565-0309.

Par la poste : 29 Ave. de la Gare, St-Sauveur, Québec, J0R 1R0

 

Merci de faire confiance à Lili Rouge!

 

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